Дипломная работа тема работы Разработка маркетинговой стратегии для торгового предприятия удк

4. СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
ЗАДАНИЕ ДЛЯ РАЗДЕЛА «СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ»
Студенту
Группа
ФИО
З-3303
Золотухина Анастасия Игоревна
Институт
Социально-гуманитарных технологий
Кафедра
Менеджмента
Уровень
образования
Специалист
Направление/
специальность
«Менеджмент организации»

94

95
Дата выдачи задания для раздела по линейному графику
Задание выдал консультант:
Должность
ФИО
Подпись
Дата
Старший преподаватель
Феденкова А.С.

Задание принял к исполнению студент:
Группа
ФИО
Подпись
Дата
З-3303
Золотухина Анастасия Игоревна

96
Корпоративная социальная ответственность ООО «Евросеть-ритейл»
ООО «Евросеть-ритейл» анализирует корпоративную ответственность как очень нужное условие устойчивого развития компании.
Социальная политика компании «Евросеть-ритейл» направлена на создание благоприятных условий. Укрепление корпоративного духа является одним из основных факторов успешной производственной деятельности.
Сотрудники фирмы – самое ценное в компании. От знаний менеджеров, их навыков и опыта зависит решение задач, которые стоят перед организацией.
Поэтому «Евросеть» привлекает высококвалифицированныхсотрудников и помогает непрерывно повышать профессионализмсвоих работников. Для каждого сотрудника составляют план учебных мероприятий, проводят подготовки и переподготовки специалистов. «Евросеть-ритейл» создает наиболее комфортные условия для молодых специалистов, которые помимо социально-экономического пакета, получают возможность быстрого профессионального и карьерного роста, и перспективу в будущем.
Важный аспект социальной политики компании - создание безопасной и комфортной рабочей среды для всех сотрудников. «Евросеть-ритейл» следит за неукоснительным выполнением правил, основанных на государственных стандартах и инструкциях, добиваясь нулевого уровня травматизма в компании.
К основным стейкхолдерам организации можно отнести следующих сотрудников (таблица 28).
Таблица 28 Стейкхолдеры компании

97
Объектом социальной ответственности компании являются ее сотрудники, они ожидают адекватной оплаты их труда, возможностей профессионального роста и построения своей карьеры, здоровой моральной атмосферы, хороших условий и режима труда, замечательного руководства.
Поставщики связаны с результативностью управления организацией
(прибыльным использованием ресурсов).
Потребители также имеют отношение к социальной ответственности компании, т.к. компания старается для предоставления им качественных услуг или продукции.
Налоговые органы относятся к прямым стейкхолдерам, они получают от фирмы взносы на социальное обеспечение своих сотрудников (пенсионное обеспечение, социальное страхование, медицинское страхование).
Косвенные стейкхолдеры – это конкуренты, они увеличивают уровень конкуренции и уменьшают риск появления монополистов. Происходит обмен опытом и заключаются партнерские соглашения. К числу влиятельных стейкхолдеров относятся также правительство и жители регионов, в которых располагаютсяфирмы. Среди жителей региона выделяются не только проживающие в нем люди, но и местные власти.
Структура программ социальной ответственности составляет портрет
Социальной Ответственности компании. Выбор программ, а следовательно структура социальной ответственности полностью зависит от целей фирмы и выбора стейкхолдеров, на которых и будут направлены программы.

98
Таблица 29 - Структура программы социальной ответственности компании
Таким образом, из таблицы 29 можно сделать выводы, что значимое отражение в поставленных целях социальной ответственности организации находят стейкхолдеры прямого влияния. Большее количество мероприятий компании направлено на рабтников, повышая их квалификацию и возможность приобретения бесценного опыта в различных конкурсных мероприятиях и участия в форумах.
При разработке программы корпоративной социальной ответственности фирмы, является определение элементов программы социальной ответственности. Для того, чтобы определить необходимый перечень мероприятий, необходимо сравнить главных стейкхолдеров компании,

99 мероприятия, которые им интересны, хобби и др. Ожидаемый результат от реализации программы позволяет оценить значимость будущих итогов реализации программ. Результаты приведены в таблице 30.
Таблица 30 - Определение элементов программы социальной ответственности
Также в рамках социальной ответственности компании необходимо рассмотреть затраты на данные цели. Данные, представленные в таблице 31, получены на основании финансовой отчетности компании.

100
Таблица 31 - Затраты на мероприятия социальной ответственности
Оценка эффективности программы социальной ответственности должна строиться на основе принципов эффективности затрат на мероприятия и ожидаемых от мероприятий результатов.
Необходимо помнить, что каждая реализуемая программа социальной ответственности связана с целями деятельности предприятия, ее миссией.
Поэтому необходимо определить эффект от реализации программ не только для общества, но и для организации – таблица 31.

101
Таблица 31 - Ожидаемая эффективность программ социальной ответственности
Таким образом, мы видим, что выбранные программы социальной ответственности являются оптимальными для данной компании.

102
Проводимые в рассматриваемой компании программы и акции социальной ответственности полностью соответствуют стратегии и миссии компании. Для рассматриваемой компании одинаково важны внешняя и внутренняя социальная ответственность.
Основными преимуществами, которые получает компания от реализации программ социальной ответственности, следующие: социальная реклама компании, благополучие работников компании и членов их семей.
Затрачиваемые компанией средства на выполнение социальной ответственности адекватны, а достигнутые в результате проведения мероприятий социальные последствия важны как для самой компании, так и для населения регионов деятельности компании.
В качестве рекомендаций по росту эффективности социальной ответственности компании можно предложить при сохранении имеющихся финансов развивать и нефинансовую составляющую, проводить больше акций с сотрудниками, стимулируя их социально-ответственное поведение.

103
Заключение
В результате данного исследования были решены все поставленные задачи и достигнута цель, а именно разработаны мероприятия по совершенствованию маркетинговой стратегиикомпании ООО «Евросеть- ритейл» (Томск), позволяющие даннойкомпании эффективно реализовать всю систему маркетинговых действий, и тем самым обеспечить усиление собственных конкурентных позиций на рынке на рынке мобильной и портативной техники и оказывающей услуги в сфере сотовой связи и финансовых сервисов г. Томска и Томской области.
«Евросеть» является одним из самых известных брендов России. Доля ритейлера на российском рынке сотовых телефонов и смартфонов составляет около 30%. Сегодня компания представлена более чем 4 500 салонами, работающими в около 1500 городах и населенных пунктах на территории
России и Республики Беларусь. Ежемесячно салоны компании посещают свыше
50 миллионов покупателей.
ООО «Евросеть-ритейл» имеет на территории России 8 филиалов.
В городе Томск и Томской области имеются 24 представительства ООО
«Евросеть-ритейл»
(салоны
«Евросеть»), которые являются представительствами Западно-Сибирского филиала ООО «Евросеть-ритейл» -
ООО «Евросеть-Новосибирск» (ООО «Евросеть-ритейл» (Томск)).
Стратегия развития ООО «Евросеть-ритейл» направлена на увеличение рыночной доли, диверсификацию поставщиков, расширение продуктового ряда и товарного ассортимента, рост стоимости бренда и экспансию в новые сегменты рынка услуг высокой добавленной стоимости в телекоммуникациях.
Маркетинговая стратегия компании ООО «Евросеть-ритейл» направлена на всю сеть салонов «Евросеть».
Исследование показало, что недостатки маркетинговой стратегии компании «Евросеть-ритейл» заключаются в основном в том, что, маркетинговая стратегия компании из-за ее больших масштабов, не учитывает

104 требования филиалов (подразделений) в регионах, и носит разрозненный характер, и просто выполняются маркетинговые мероприятия в рамках федеральных мероприятий, так, например, рекламная кампания «Евросеть- ритейл» направлена на всю сеть, но в ней нет указаний на конкретные офисы или салоны, в том числе и относительно ООО «Евросеть-ритейл» в г. Томске, также интернет-сайт не проработан под конкретный регион, т.е. на сайте компании (
https://euroset.ru
) можно найти только адрес присутствия офисов
(салонов/магазинов), при этом отметим, что несмотря на присутствие в г.
Томске 24 салонов «Евросеть», на сайте компании информация о них отсутствует, также на сайте компании можно просмотреть каталог, акции проводимые в сети «Евросеть», но нет, возможности сделать заказ товара, узнать, есть ли в наличии какой либо товар именно в салонах компании в г.
Томске и т.п.
Таким образом, для роста ООО «Евросеть-ритейл» (Томск) в рамках исследования было предложено - маркетинговая стратегия интенсивного роста.
Интенсивный рост осуществляется преимущественно за счет использования приемов агрессивного маркетинга: захвата новых позиций на рынке с помощью новых и модернизированных товаров, совершенствования методов сбыта/торговли и сервиса, усиленного воздействия на контактные аудитории, активной рекламы и т.д.
Для устранения указанных недочетов, а также для оптимизации маркетинговой стратегии, ООО «Евросеть-ритейл» (Томск) было предложено:
1) Разработать рекламную кампанию, направленную непосредственно на салоны «Евросеть» в г. Томск и Томской области.
2) Создать на базе сайта компании «Евросеть», интернет-сайт
«Евросеть-ритейл-Томск».
Для достижения предложенных мероприятий были проведены расчеты, которые показали, что рекламный бюджет ООО «Евросеть-ритейл» (Томск) на проведение рекламной кампании в рамках оптимизации маркетинговой стратегиисоставит 1 693 160 рублей, а затраты на продвижение сайта и

105 интернет-магазина компании ООО «Евросеть-ритейл» (Томск) – «Евросеть- ритейл-Томск»потребует затрат в размере 1 784 000 руб.
В практике стратегического маркетинга для прогнозирования результатов стратегии широко используется метод PIMS. Этот метод основан на разработанной программе влияния различных факторов на прибыльность предприятия.
Расчеты эффективности предложенных мероприятий методом PIMS показали, что предложенные мероприятия по создания/оптимизации маркетинговой стратегии для ООО «Евросеть-ритейл» (Томск) приведет компанию к значительным эффектам, а именно вырастет доля рынка компании на рынке мобильной и портативной технике, а также финансовых услуг в г.
Томске и Томской области, прибыльность компании и объемы продажкомпании возрастут. Расчеты показали, что при оптимистичном развитии событий рыночная доля ООО «Евросеть-ритейл» (Томск) на рынке мобильной и портативной технике г. Томска и Томской области составит
20,3%, при пессимистичном сценарии – 21,5%, а при реалистичном развитии событий доля на рынке ООО «Евросеть-ритейл) (Томск) составит – 22,7%, а объемы продаж компании возрастут с 9,3 млрд руб. (факт 2015 года), до: при оптимистичном развитии событий до 11,8 млрд руб., при пессимистичном сценарии до 12,5 млрд руб., а при реалистичном развитии событий объемы продаж ООО «Евросеть-ритейл) (Томск) составят – 13,2 млрд руб.
После введения в действие выбранной маркетинговой стратегии ООО
«Евросеть-ритейл» (Томск) из состояния «рыночных последователей» перейдет в состояние «рыночные претенденты на лидерство» в г. Томск и Томской области.
Таким образом, цель, поставленная во введении достигнута, задачи были выполнены.

106
Список используемых источников
1.
Альтшулер И.Г. Стратегия и маркетинг. Две стороны одной медали, или Просто о сложном / И.Г. Альтшулер, 2011. – 288 с.
2.
Альтшулер И.Г. О стратегии, маркетинге и консалтинге / И.Г.
Альтшулер, 2016. – 440 с.
3.
Аренков И.А. Маркетинг и управление потребительской ценностью: учебник / И.А. Аренков, В.Н. Наумов, В.А. Середохо, О.У. Юлдашева. – М.:
Амкос, 2013. – 656 с.
4.
Басовский Л.Е. Маркетинг: учебное пособие / Л.Е. Басовский, Е.Н.
Басовская. – М.: Инфра-М, 2014. – 304 с.
5.
Баталова О.С. Содержание понятия «маркетинговая стратегия» / О.С.
Баталова // Проблемы современной экономики: материалы междунар. науч. конф. (г. Челябинск, декабрь 2011 г.). – Челябинск: Два комсомольца, 2011. – С.
103-106.
6.
Барышев А.Ф. Маркетинг: учебник / А.Ф. Барышев. – 11-е изд. – М.:
Академия, 2014. – 224 с.
7.
Белоусова С.Н. Маркетинг: учебное пособие / С.Н. Белоусова, А.Г.
Белоусов. – 7-е изд. – Ростов-н/Д, 2012. – 400 с.
8.
Божук С. Маркетинг: учебник / С. Божук, Л. Ковалик, Т. Маслова, Н.
Розова, Т. Тэор. – 4-е изд. – СПб.: Питер, 2012. – 448 с.
9.
Брассингтон Ф. Основы маркетинга / Ф. Брассингтон, С. Петтитт. –
М.: Бизнес Букс, 2014. – 536 с.
10.
Гавриленко И.И. Маркетинг: учебник / И.И. Гавриленко. – М.:
Академия, 2014. – 192 с.
11.
Голова А.Г. Управление продажами: учебник / А.Г.Голова. –М.:
Дашков и К, 2013. – 277 с.
12.
Голубков Е.П. Маркетинг для профессионалов. Практический курс: учебник и практикум / Е.П. Голубков. – М.: Юрайт, 2015. – 480 с.

107 13.
Голубков Е.П. Стратегический менеджмент: учебник и практикум /
Е.П. Голубков. – М.: Юрайт, 2015. – 290 с.
14.
Григорьев М.Н. Маркетинг: учебник / М.Н. Григорьев. – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: Юрайт, 2015. – 550 с.
15.
Друкер П.Ф. Практика менеджмента / П.Ф. Друкер; Пер. с англ. И.
Верегина. – М.: Манн, 2015. – 416 с.
16.
Егоршин А.П. Маркетинг организации: учебник / А.П. Егоршин. –
СПб.: Питер, 2015. – 384 с.
17.
Жариков Г.А. Маркетинг и его особенности в России: монография /
Г.А. Жариков, С.К. Становкин. – М.: Прометей, 2014. – 140 с.
18.
Кеннеди Д. Секретное оружие маркетолога: найдите ваше уникальное преимущество, превратите его в мощное рекламное сообщение и донесите до правильных клиентов / Д. Кеннеди; [пер. с англ. А.Яковенко]. – М.:
ГИППО, 2012. – 203 c.
19.
Ким С.А. Маркетинг: учебник / С.А.Ким; Федер. ин-т развития образования. – М.: Дашков и К, 2010. – 257 с.
20.
Котлер Ф. Основы маркетинга: учебник / Ф. Котлер, Г. Амстронг,
В. Вонг, Дж. Сондерс. – М.: Вильямс, 2015. – 752 с.
21.
Котлер Ф. Маркетинг от А до Я. 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер / Ф. Котлер. – М.: Альпина Паблишер, 2015. – 211 с.
22.
Котлер Ф. Маркетинг менеджмент: учебник / Ф. Котлер, К.Л.
Келлер. – 14-е изд. – СПб.: Питер, 2015. – 800 с.
23.
Кузьмина Е.Е. Маркетинг: учебник и практикум / Е.Е. Кузьмина. –
М.: Юрайт, 2016. – 384 с.
24.
Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок: учебник /
Ж.-Ж. Ламбен, Р. Чумпитас. – СПб.: Питер, 2011. – 720 с.
25.
Лучшие инструменты стратегического анализа. Матрица Ансоффа и стратегии роста бизнеса [Электронный ресурс] / Сайт по маркетингу; Моторина
О. URL: https://powerbranding.ru/biznes-analiz/matrica-ansoffa/primer-raboty/
(дата обращения: 05.03.2016).

108 26.
Логинов Г.О., Попов Е.В. Матричные методы стратегического планирования деятельности компании [Электронный ресурс] / Журнал
«Маркетинг в России и за рубежом», №2. - 2004. - URL: https://dis.ru/library/detail.php?ID=23544
(дата обращения: 21.05.2016).
27.
Маркетинг: теория и практика: учебное пособие / Под общ. ред.
С.В. Карповой. – М.: Юрайт, 2013. – 408 с.
28.
Маркетинг: учебник / Под ред. Н.М. Кондратенко. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: Юрайт, 2014. – 542 с.
29.
Михалева Е.П. Маркетинг: учебное пособие / Е.П. Михалева. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Юрайт, 2014. – 213 с.
30.
Мурахтанова Н.М. Маркетинг: учебник / Н.М. Мурахтанова, Е.И.
Еремина. – М.: Академия, 2013. – 304 с.
31.
Михайлина В.В. Разработка маркетинговой стратегии / В.В.
Михайлина, И.М. Попова // Экономика и современный менеджмент: теория и практика. – 2015. – №1(45). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/razrabotka- marketingovoy-strategii (дата обращения: 09.03.2016).
32.
Портер М. Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей и конкурентов / М. Портер; Пер. с англ. И. Минервина. – М.: Альпина Паблишер,
2015. – 456 с.
33.
Нордфальт И. Ритейл-маркетинг. Практики и исследования / И.
Нордфайльт; Пер. с англ. – М.: Альпина Паблишер, 2015. – 512 с.
34.
Осипова Е.И. Маркетинг: учебное пособие / Е.И. Осипова. – М.:
Проспект, 2016. – 224 с.
35.
Реброва Н.П. Маркетинг: учебник и практикум / Н.П. Реброва. – М.:
Юрайт, 2015. – 278 с.
36.
Синицына О.Н. Маркетинг: учебное пособие / О.Н. Синицына. – 2-е изд., стер. – М.: КноРус, 2014. – 216 с.
37.
Синяева И.М. Маркетинг: учебник / И.М. Синяева, О.Н.
Романенкова. – 3-е изд. перераб. и доп. – М.: Юрайт, 2015. – 495 с.

109 38.
Управление маркетингом: учебник / Н. Капон, В. Колчанов, Дж.
Макхалберт. – СПб.: Питер, 2013. – 832 с.
39.
Участие в конференции «Информационные технологии в науке, управлении, социальной сфере и медицине» с последующей публикацией.
40.
Золотухина А.И.: Публикация в сборнике ТПУ.

110
Приложение А
Виды функциональной маркетинговой стратегии

111
Приложение Б
Типы маркетинговых стратегий
Типы маркетинговых стратегий
Функции маркетинговой стратегии
Силовая стратегия
Силовая стратегия – свойственна компаниям в сфере стандартного, крупного производства. Заключается фундаментальный источник силы компаний, придерживающихся данной стратегии в том, что обычно можно наладить данное производство эффективнее при меньших издержках по сравнению с выпуском небольших партий товаров, которые значительно отличаются между собой. Также силовая стратегия наследует преимущества, которые создают широкомасштабные научные исследования, крупные рекламные кампании и развитая сеть сбыта.
Нишевая стратегия
Нишевая стратегия – характерна компаниям, которые встали на путь специализации. Производится необычная, особая продукция, ориентированная на определенный круг потребителей, обычно узкий. Получается рыночная сила в таком случае из того, что продукция компаний в определенной мере становится незаменимой для соответствующей категории клиентов.
Приспособленческая стратегия
Приспособленческая стратегия – преобладает обычный бизнес в локальных (местных) масштабах. Заключается сила небольшого специализированного предприятия в своей гибкости, с лучшей приспособленностью к удовлетворению незначительных по объему потребностей и нужд клиентов.
Пионерская стратегия
Пионерская стратегия – связана с созданием новых сегментов либо радикальным преобразованием старых.
Не просто совершенствуется продукция, а предполагается крайне рискованный поиск революционных решений, хотя и очень выгодных в случае удачи.

112
Приложение В
Матричный инструментарий в анализе и планировании деятельности
компании

113

114

115

116
Приложение Г
Методика Белоусова В.Л. для исследования конкурентоспособности
компании по отдельным элементам комплекса маркетинга

117

118

119

Каталог: bitstream -> 11683
11683 -> Особенности формирования кадрового обеспечения профессиональных
11683 -> Исследование интенсификации медикаментозного растворения конкрементов желчного пузыря с помощью ультразвукового генератора
11683 -> Маркетинг, в том или ином формате существовал всегда в любое время
11683 -> Реферат Выпускная квалификационная работа 78 с., 8 рис., 26 табл., 43 источника
11683 -> Гуманитарный аспект инженерной деятельности
11683 -> Практика реализации технологий тайм-менеджмента на предприятии
11683 -> Эффективность воздействия физических упражнений в