Взаимосвязь синдрома эмоционального выгорания и социально-психологических характеристик личности в экстремальных условиях профессиональной социализации

Специальность 19.00.05-социальная психология

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени

кандидата психологических наук

Саратов 2009

Работа выполнена на кафедре психологии образования

ГОУ ВПО «Педагогический институт Саратовского государственного

университета им. Н.Г. Чернышевского»

Научный руководитель: доктор психологических наук,

профессор

Шамионов Раиль Мунирович

Официальные оппоненты: доктор психологических наук,

профессор

Алишев Булат Салямович
доктор социологических наук,

кандидат психологических наук,

профессор

Понукалин Алексей Алексеевич

Ведущая организация: ГОУ ВПО «Удмуртский

Защита состоится «26» февраля 2010 года в 9 часов на заседании объединенного диссертационного совета ДМ 212.243.14 по защите докторских и кандидатских диссертаций при ГОУ ВПО «Саратовский государственный университет им. Н.Г. Чернышевского» по адресу: 410012, г. Саратов, ул. Астраханская 83, ХII корпус СГУ, ауд. 329.

С диссертацией можно ознакомиться в научной библиотеке ГОУ ВПО «Саратовский государственный университет им. Н.Г. Чернышевского».
Автореферат разослан «___» января 2010 г.

Ученый секретарь

диссертационного совета,

кандидат психологических наук, доцент Е.В. Рягузова

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность исследования. Внимание многих исследователей сегодня все более обращено к изменениям, происходящим в обществе, нестабильности социальных процессов, которые оказывают влияние на жизнь современного человека и будущих поколений. Подобные трансформации указывают на актуальность и необходимость изучения социально-психологических проблем в разных аспектах.

Наибольшую значимость приобретает изучение «трудных» психических состояний личности профессионала, взаимодействующего в быстро меняющихся условиях социальной среды, под воздействием жестких требований. В первую очередь сюда относится деятельность в экстремальных ситуациях, опасных для жизни, негативно влияющих на психическое здоровье. Исходя из этого, на передний план исследований выступает феномен «эмоционального выгорания», имеющий непосредственное отношение к категории «трудных» психических состояний субъекта и процессу личностных изменений, происходящих под влиянием социальных условий профессиональной среды, в целом ее дезадаптирующих. Это требует постановки исследований различных детерминант выгорания в социально-психологическом контексте.

Оказывая свое негативное воздействие на жизнь и судьбу отдельного сотрудника, служащего, выгорание наносит не только ощутимый ущерб организации, фирме, снижая эффективность ее деятельности, но и косвенно влияет на развитие всего общества. В этом прежде всего заключается моральный аспект проблемы. Не случайно в зарубежной литературе появился термин «бессильный помощник», описывающий состояние психической перегрузки в социальных профессиях. Стремясь достичь самоуважения и доказать свою значимость, «выгорающие» люди с ещё большим усердием пытаются найти подтверждение смысла своей жизни и самоактуализироваться в работе. Но это приводит к еще большим потерям в виде эмоционального истощения, деперсонализации и других нарушений.

Необходимо отметить, что проблема эмоционального выгорания многократно становилась предметом исследований многих специалистов в области общей, инженерной, педагогической, социальной психологии. Ряд работ посвящен анализу изучения синдрома выгорания зарубежными учеными, причинам и последствиям выгорания, методам его психодиагностики и помощи специалистам при его возникновении (В.В. Бойко, Н.Е. Водопьянова, В.Е.Орел, Т.В. Форманюк и др.). Выявлены факторы (социальные, организационные, индивидуальные), влияющие на формирование синдрома, рассмотрены его механизмы и определены перспективы исследования. Однако сложный характер синдрома эмоционального выгорания, а также многообразие интерпретаций его причин и проявлений требует поиска новых путей, исследовательских стратегий по оптимизации профессиональной деятельности, адаптации личности к быстро меняющимся социальным, подчас экстремальным условиям. Особенный интерес, в свете сказанного, вызывает изучение взаимосвязи эмоционального выгорания и социально-психологических характеристик личности в процессе профессиональной социализации специалистов, чья деятельность связана с экстремальными ситуациями, высоким напряжением и другими воздействиями социальной среды. На решение этой проблемы направлено наше исследование.

Актуальность проблемы синдрома эмоционального выгорания на пути становления человека как личности в экстремальных условиях деятельности определяет цель, выбор объекта и предмета нашего исследования.

Объект исследования – личность в экстремальных условиях её профессиональной социализации.

Предмет исследования – взаимосвязь синдрома эмоционального выгорания и социально-психологических характеристик личности.

Цель исследования – изучение взаимосвязи синдрома эмоционального выгорания и социально-психологических характеристик личности на разных этапах профессиональной социализации в экстремальных условиях.

Гипотезы исследования

1.В процессе профессиональной социализации социально-психологические особенности личности специалистов (ценностные ориентации, свойства личности, возможности социальной адаптации), служащих в экстремальных условиях, существенным образом влияют на проявления эмоционального выгорания, что отражается на характере их взаимосвязей.

2.Система ценностей, которая опосредована социальными факторами, и ее дезинтеграция создает реальные предпосылки для возникновения синдрома на разных этапах профессиональной социализации. Это выражается в складывающемся жизненном стиле личности, ее социальной позиции и особенно характерно для первых трех этапов профессиональной социализации. Ценностная сфера личности «выгорающих» и специалистов с низкими показателями эмоционального выгорания имеет значимые различия.

3.Индивидуальные особенности личности, характеризующие способность служащих адаптироваться к внешним экстремальным условиям, играют значительную роль в формировании эмоционального выгорания, что выражается в степени проявления его компонентов.

1. Проанализировать известные теоретические положения о социально-психологических факторах, влияющих на формирование синдрома эмоционального выгорания, и обозначить место феномена в процессе профессиональной социализации в экстремальных условиях.

2. Охарактеризовать степень выраженности синдрома эмоционального выгорания, изменения в его структуре и особенности личности в экстремальных условиях профессиональной социализации.

3. Определить социальные и социально-психологические характеристики, влияющие на развитие синдрома эмоционального выгорания у представителей экстремальных профессий.

4. Проследить изменения социально-психологических характеристик личности (ценностная сфера, особенности личности) «выгорающих» на разных этапах профессиональной социализации в экстремальных условиях, и установить связи с симптомами выгорания.

5. Разработать и апробировать программу минимизации последствий эмоционального выгорания на личность и предложить ряд профилактических рекомендаций.

1. Теоретический анализ исследований по проблеме эмоционального выгорания, социализации и профессиональной социализации, социальной адаптации личности, профессионального становления личности, личности в особых экстремальных условиях, профилактики и коррекции синдрома эмоционального выгорания.

2. В эмпирическом исследовании использовалась совокупность методов, направленных на решение поставленных задач: наблюдение, индивидуальная и групповая беседы, метод анкетного опроса, психодиагностическое тестирование. В качестве диагностических методов применялись: методика диагностики эмоционального выгорания В.В.Бойко, СМИЛ (Собчик), Сонди (метод портретного выбора), методика Е.Б.Фанталовой "Уровень соотношения "Ценности" и "Доступности" в различных, жизненных сферах", анкеты, разработанные для изучения социально-психологических проблем и морально-психологического климата коллектива.

3. Для статистической обработки данных применен метод определения средних, ошибок средних, параметрический и непараметрический методы сравнения двух независимых и зависимых выборок (t-критерий Стьюдента, критерий Уилкоксона и критерий знаков). Исследования взаимосвязи синдрома эмоционального выгорания и социально-психологических характеристик личности специалистов, служащих в особых условиях, в процессе их профессиональной социализации проводилось посредством корреляционного и факторного анализа с последующим психологическим осмыслением данных. Компьютерная обработка результатов выполнена с помощью пакета SPSS-13.

- представлено понимание синдрома эмоционального выгорания с позиций профессиональной социализации в трудных и экстремальных условиях как целостное интегральное образование, характеризующиеся затрудненностью эмоционального реагирования в межличностном взаимодействии;

- определены внешние социальные (условия труда, система материального и морального стимулирования), социально-психологические характеристики профессиональной группы (морально-психологический климат коллектива, социальная поддержка) и социально-психологические характеристики личности (ценностная сфера, особенности личности, ее адаптация к социальным условиям, стрессоустойчивость), влияющие на формирование синдрома эмоционального выгорания;

- установлены связи симптомов выгорания с особенностями личности в разных условиях экстремальности и разных этапах профессиональной социализации;

- описаны особенности возникновения синдрома и изменения социально-психологических характеристик личности «выгорающих» на разных этапах их профессиональной социализации;

- обозначены социальные, социально-психологические факторы, снижающие возможности возникновения синдрома, и на основании опыта проводимых ранее исследований, известных моделей антивыгорания предложены основные принципы построения коррекционной программы и ряд профилактических рекомендаций.

1.Синдром эмоционального выгорания представляет собой сложное интегральное образование, которое формируется в процессе социализации личности в силу несоответствия ее социально-психологических и индивидуальных характеристик требованиям среды. В процессе профессиональной социализации в экстремальных условиях синдром эмоционального выгорания характеризуется относительной устойчивостью симптоматики, целостностью и ограничением эмоциональной составляющей в межличностном взаимодействии.

2. Проявление синдрома эмоционального выгорания на начальных стадиях его формирования характерно для большинства представителей экстремальных профессий. При этом индивидуальные особенности личности (низкие адаптационные возможности, недостаточная эмоциональная устойчивость) в экстремальных условиях играют важную роль в формировании синдрома эмоционального выгорания, снижая способности к саморегуляции и не позволяя ей развиваться полноценно.

3. Социальными и социально-психологическими предпосылками развития синдрома эмоционального выгорания в экстремальных условиях профессиональной социализации являются особенности ценностной сферы личности (соотношение ценностей по критерию привлекательности и доступности, их сочетание и иерархия в ценностной структуре и т.д.), неудовлетворительные условия труда, морально-психологический климат коллектива, система материального и морального стимулирования, недостаточная социальная поддержка.

4. В процессе профессиональной социализации в экстремальных условиях прослеживается взаимосвязь синдрома эмоционального выгорания (его компонентов) и социально-психологических характеристик личности. Это касается изменений в системе ценностей и социально-психологических особенностях личности, которые в дальнейшем влияют на проявления эмоционального выгорания, его структуру.

5. Адекватные меры ранней профилактики выгорания и его преодоления, основанные на учете социально-психологических факторов и результатов проводимого исследования, отраженные в коррекционной программе, снижают последствия синдрома и длительных стрессов.