Стадии, следствия и симптомы профессионального выгорания

1.2Стадии, следствия и симптомы профессионального выгорания

Три стадии профессионального выгорания:

Первая стадия- эмоциональное истощение

• 
  Начинается приглушением эмоций, сглаживанием остроты чувств и свежести переживаний; специалист неожиданно замечает: «вроде бы все пока нормально, но…скучно и пусто на душе»;
  
• 
  Исчезают положительные эмоции, появляется некоторая отстраненность в отношениях с членами семьи;
  
• 
  Возникает состояние тревожности, неудовлетворенности; возвращаясь домой, все чаще хочется сказать: «не лезьте ко мне, оставьте в покое!».
  

• 
  Возникают недоразумения в отношениях с учениками, профессионал в кругу своих коллег начинает с пренебрежением говорить о некоторых из них;
  
• 
  Неприязнь начинает постепенно проявляться в присутствии самих учеников – вначале это с трудом сдерживаемая апатия, а затем и вспышки раздражения. Подобное поведение учителя – это неосознаваемое им самим проявление чувства самосохранения при общении, превышающем безопасный для организма уровень.
  

• 
  Притупляются представления о ценностях жизни, эмоциональное отношение к миру «уплощается», человек становится опасно равнодушным ко всему, даже собственной жизни. Такой человек по привычке может еще сохранять внешнюю респектабельность и некоторый апломб, но его глаза теряют блеск интереса к чему бы то ни было, и почти физически ощущается холод в его душе.
  

• 
  Снижение самооценки. «Сгоревшие» работники чувствуют беспомощность и апатию. Со временем это может перейти в агрессию и отчаянье;
  
• 
  Одиночество. Люди, страдающие от эмоционального сгорания. Не в состоянии установить нормальный контакт с учениками. Преобладают объект-объектные отношения.
  
• 
  Эмоциональное истощение. Усталость, апатия и депрессия, сопровождающие эмоциональное сгорание, приводит к серьезным физическим недомоганиям – гастриту, мигрени, повышенному артериальному давлению, синдрому хронической усталости и др.
  

К.Маслач в 1978 году условно разделила симптомы эмоционального выгорания на: физические, поведенческие и психологические.

К физическим относятся:

• 
  Чувство постоянной усталости не только по вечерам, но и по утрам, сразу после сна;
  
• 
  Ощущение эмоционального и физического истощения;
  
• 
  Отсутствие реакции любопытства на фактор новизны или реакции страха на опасную ситуацию;
  
• 
  Общая слабость, снижение активности и энергии;
  
• 
  Частые беспричинные головные боли, постоянные расстройства желудочно-кишечного тракта;
  
• 
  Резкая потеря или резкое увеличение веса;
  
• 
  Полная или частичная бессонница;
  
• 
  Постоянное заторможенное, сонливое состояние и желание спать в течение дня;
  
• 
  Одышка или нарушение дыхания при физической или эмоциональной нагрузке;
  
• 
  Заметное снижение внешней и внутренней сенсорной чувствительности: ухудшение зрения, слуха, обоняния и осязания, потеря внутренних, телесных ощущений.
  

• 
  Безразличие, скука, пассивность и депрессия, чувство подавленности;
  
• 
  Повышенная раздражительность на незначительные, мелкие события;
  
• 
  Вспышки немотивированного раздражения или отказы от общения, уход в себя;
  
• 
  Постоянное переживание негативных эмоций, для которых во внешней ситуации причин нет;
  
• 
  Чувство неосознанного беспокойства и повышенной тревожности (ощущение, что «что-то не так, как надо»);
  
• 
  Чувство гиперответственности и постоянное чувство страха, что что-то не получиться или он не справится;
  
• 
  Общая негативная установка на жизненные и профессиональные перспективы (по типу «как ни старайся, все равно ничего не получится»);
  

• 
  Ощущение, что работа становится все тяжелее и тяжелее, а выполнять ее – все труднее и труднее;
  
• 
  Сотрудник заметно меняет свой рабочий режим (увеличивает или сокращает время работы);
  
• 
  Постоянно, без необходимости, берет работу на дом, но и дома ее не делает;
  
• 
  Затрудняется в принятии решений;
  
• 
  Чувство бесполезности, неверие в улучшения, снижение энтузиазма по отношению к работе, безразличие к результатам:
  
• 
  Невыполнение важных, приоритетных задач и «застревание» на мелких деталях, не соответствующая служебным требованиям трата большей части рабочего времени на мало осознаваемое или неосознаваемое выполнение автоматических и элементарных действий;
  
• 
  Дистанцируемость от сотрудников и клиентов, повышение неадекватной критичности;
  
• 
  Злоупотребление алкоголем, резкое возрастание выкуренных за день сигарет.
  

взаимодействуя на работе с другими людьми, которые находятся под воздействием такого же стресса, они могут быстро превратить целую группу в собрание выгорающих. Наибольшая вероятность того, что это случиться, существует в организациях с высоким уровнем стресса. Профессор К.Чернисс говорит о том, что большая ответственность за развитие выгорания в организации лежит на руководителе, потому что существуют такие рабочие места и ситуации, которые, в некотором смысле, просто созданы для выгорания. Большинство людей, работающих в этих местах, уязвимо. Они находятся в высокострессовых ситуациях, где от них ожидается высокий уровень выполнения работы, и где они имеют небольшой контроль над тем, что или как они делают. К числу таких профессий относится и профессия педагога. Также К.Чернис отмечает, что выгоранием страдают не только люди, но и организации. Как у индивида, страдающего выгоранием, в организации появляются различные симптомы этого явления.

Вот эти симптомы:

• 
  Высокая текучесть кадров;
  
• 
  Снижение вовлеченности сотрудников в работу;
  
• 
  Антагонистический групповой процесс и наличие парных группировок;
  
• 
  Режим зависимости, проявляющийся в виде гнева на руководство и проявление беспомощности и безнадежности;
  
• 
  Развитие критического отношения к сотрудникам;
  
• 
  Недостаток сотрудничества среди персонала;
  
• 
  Прогрессирующее падение инициативы;
  
• 
  Рост чувства неудовлетворенности от работы;
  
• 
  Проявление негативизма относительно роли или функции отделения.