Перестаньте бояться публичных выступлений!

(автор Андрей Масленников www.andreimaslennikov.ru)

Страх сцены, страх публичной работы – один из многих страхов, с которыми нам приходится сталкиваться по жизни. Но от страхов, как и от страданий, лекарств нет. Потому что ни то, ни другое – это не болезнь. Это - задачи, которые можно решать. Которые нужно решить. Раз и навсегда.

Вместо предисловия.

Много лет назад я тоже очень боялся выступать на публике. Ужас от ожидания за кулисами, нарастающий мандраж в момент, когда объявили, и тебе нужно выходить; потеющие ладошки, приливающая к щекам кровь… В общем, весь стандартный пакет. Знакомо? Затем я начал использовать Три Приема, описанные в этой книжке. Страх ушел, появился кураж и даже, буду честен, некая потребность в публичном общении. Потом я начал вести тренинги по ораторскому мастерству. И что удивительно: в каждой из тренинговых групп (в каждой!) все участники задавали мне один и тот же вопрос – мы боимся публичных выступлений, что делать?

Мне повезло на замечательных учителей. Именно они смогли мне вовремя объяснить, чем отличается актерская профессия от работы ведущего на сцене, что делать со страхом сцены и как с ним жить, как создать взаимное уважение и взаимопонимание между собой и зрителями в зале. Вот уже и определились три первые темы, о которых я совсем скоро вам расскажу.

Мы боимся не сцены, а неизвестности. Боимся, что нас не так воспримут, забросают гнилыми помидорами, отправят на мыло и сделают еще много чего с нами, любимыми. Конечно, ничего этого не произойдет, даже если вы этого очень захотите и прямо попросите. Открою вам большую кибальчишескую тайну: зрители в зале гораздо больше боятся вас и друг друга, чем вы - их.

Запомните это. Перечитайте еще раз и запомните.

А пока о том, чего в этой книжке нет.

Здесь нет описания упражнений. Мы их делаем на тренинге, когда есть роскошь что-то вовремя подсказать, поправить. Я счел нужным не давать их вам по простой причине. Прочитать и сделать неправильно – это не вариант. А проконтролировать и подсказать – этого книжка дать не может. Не найдете вы в этом книжке и советов в стиле заокеанских проповедников-сетевиков-психологов в стиле «нужно просто почувствовать себя увереннее», «скажите своему страху «нет», и он уйдет», «представьте, что все зрители голые и их не стоит бояться» и тому подобная чепуха. Нет в этой книжке (если только случайно где выскочит) таких слов как НАДО и ДОЛЖЕН. Вместо них я предлагаю другие слова: хочу, попробую, сделаю. Я не верю в аффирмации и прочие самовнушения. Жизненный опыт подсказывает мне, что любого толка внушение – есть обман. И себя, и другого человека. Пусть и не очень тебе близкого. Я люблю играть по-честному. И вот этого в этой книжке вы найдете с избытком. Здесь я собрал все свои наработки, приемы и техники, типовые ошибки, примеры лучшего и худшего опыта. А также нюансы использования этих приемов. Как известно, мастера от хорошего работника отличает не наличие диплома, а именно знание нюансов, тонких штучек, важных секретиков. Для того, чтобы вы, наконец-то, перестали бояться. Бояться публичных выступлений. Мы боимся, что нас не так оценят (оценивать себя и других – это настоящий разрушитель любых отношений. К сожалению, делать это мы начинаем со школьной скамьи). Я не отбираю хлеб у психологов и не призываю вас искать причины своего страха. В этой книжке также нет четкой пошаговой методики. Это не методичка по публичным выступлениям, а практическое пособие по работе со страхом. Здесь я собрал лишь те многократно проверенные методы и приемы, а также важные профессиональные нюансы, которые нужны ораторам любого уровня и подготовки в любой аудитории, будь то презентация, доклад, сдача экзамена, корпоратив, тренинг, проповедь и т.д.

Теперь о том, что в этой книжке есть.

Вы много раз столкнетесь с местоимением «я». Потому что все приемы я взял и беру из моей ежедневной практики публичной работы. Все, что называется, я пропустил через себя. Чему-то научили в свое время меня (спасибо этим замечательным людям), до чего-то я доходил и дохожу сам. Так что, в этой книжке есть самое главное – объяснение и демонстрация техник, помогающих вам: перестать бояться публики, начинать любить публику и получать взаимное удовольствие от совместно прожитого бесценного времени. А теперь к делу.

1. 
   Глава о подготовке к выступлению.
   

Продолжим о нашем страхе сцены. Подведем итог. Если страх у вас патологический, не поддающийся сознательной или чувственной корректировке, если вы не знаете, для чего вам вообще переться на эту чертову сцену – не притесь и не обзывайте сцену нехороши словами. Пусть за вас отдувается кто-либо другой. Это я серьезно. Если же это не страх, а так – боязнь, мандраж, непонятка какая – то, тогда с этим делом можно и вполне под силу поработать.

2. 
   Глава о телесном.
   

И еще. Может показаться, что ораторство – удел исключительно мужчин. Это не так. Просто по своей сути ОРАТОР (человек, организующий публику) – это человек, воплощающий в своих действиях и поступках на сцене максимально мужские качества. Потому и ощущение себя как самца, и чуть расставленные ноги.

3. 
   Глава о презентациях.
   

4. 
   Глава о зрительном контакте.
   

Повторю еще раз. Зрительный контакт – это то, чем вы занимаетесь на протяжении всего вашего выступления. Вы каждую секунду даете аудитории понять, что главный здесь – вы, и все находится в зоне вашего внимания. Надеюсь, с этим все понятно. Случается, что несмотря на то, что со зрительным контактом все ОК, некоторые зрители отвлекаются, лезут в свои сумочки, кому-то звонят, отвечают на звонки, перешептываются. Что делать в таких случаях? Сделать вид, что не замечаете? Снисходительно не обращать внимания? Увеличить громкость своего голоса, чтобы вас было слышно лучше, чем того дядьку, который объясняет кому-то по телефону, что он сейчас говорить не может? Нет, нет, и еще раз нет. И об этом поговорим в следующей главе.

5. 
   Глава о грамотности.
   

«С сегодняшнего дня».

В слове «сегодняшний» уже есть корень «день». И это словосочетание – тавтология. Возможный вариант - с этого дня. А именительный падеж этой фразы легко заменит просто слово «сегодня».

«Дом строится».

Возвратная частица -ся – штука коварная. И использовать ее приходится аккуратно. Вообще значение этой частицы – рассказать, что я делаю сам с собой. Или сам себе. Например, я умываюсь. То есть я умываю себя. И так далее. Когда же речь идет о неодушевленных предметах (лед тронулся, деревья распустились…), то мы как раз такой формой глагола делаем эти предметы как бы живыми, человечными, способными на действия. Такие безличные фразы (как и, например, выставка открылась, зерно намолочено, ракета запущена и т.п.) в своем глубинном, содержательном смысле несут слушателям посыл – все делается само собой, присутствие человека здесь – минимально. Человек – никто, так, винтик какой-то. Такую фразу лучше заменить на «дом строят», либо, указав персонально, кто этим строительством занимается, «строители возводят дом».

«Добрый день! Я приветствую всех на торжественном мероприятии…»

Кого всех? Всех, собравшихся в данном зале? Так об этом лучше сказать людям лично – во втором лице. Сказав «я приветствую вас…» вы и позицию свою определите, и отношение к каждому, находящемуся в аудитории. Кстати, такую форму обращения мне приходится слышать очень часто.

А вот цитата из реального сценария. …«У каждого предприятия есть люди, которые эту историю делали своими руками»... Одним из ключевых отличий текста для слушания от текста для чтения являются короткие предложения. Услышав связующее слово «который», мы не всегда способны вспомнить, к чему, к какому слову это относится. Да и историю скорее не делают, а пишут (а еще случается, что и переписывают).

И еще несколько цитат. Я их взял из конкретного сценария, подготовленного специально обученным сценаристом.

«Это ударники коммунистического труда, которые неоднократно награждались за добросовестный труд…». Они что, сами себя награждали? Кто их награждал? Кто персонально?

«Они заносились на городскую доску Почета». И снова – сами себя занесли они на эту доску? А может, занесли фотографии? Или фотографии заслуженных людей украшали эту доску?

«Произошло слияние 2-х коллективов». Здесь еще важно заметить, что речь звучащая тем богаче и образнее, чем больше в ней глаголов. Любое существительное не создает ни движения, ни темпа. Можно было сказать, что два коллектива объединились.

«Введен в эксплуатацию завод». Вариант - ввели в эксплуатацию… Запустили… Открыли… Начали выпускать первую продукцию…

«Все оборудование комбината переведено на электропривод». Перевели.

«Ввели в эксплуатацию корпус емкостью 30,9 тысяч тонн». Количественные и процентные величины – это отдельная песня. Бывает, что необходимо произносить точные числа, до десятых и сотых долей. Но, в таком случае, я настоятельно советую дублировать эти цифры либо на доске, либо на экране. В данном случае, было достаточно сказать «более 30 тысяч тонн». То же и с процентами. Если можно округлить – делайте это смело. Не «33 процента», а треть. Не «10 процентов», а десятая доля. Слушателям легче представить долю чего-то, чем бездушные проценты.

Говоря об истории и настоящем нашего предприятия, мы говорим о постоянном развитии и стремлении к лучшему. Но это было бы невозможно без дружной команды сотрудников. Поначалу рождалось смысловое движение – от прошлого, через настоящее - и к будущему. Но слова «было» и «невозможно» это движение свели на нет. Лучше сказать: это стало возможным благодаря вам, уважаемые сотрудники. Ведь вы – дружная команда… И понятно, и сказано по-человечески.

«Для церемонии награждения на сцену приглашается». Я приглашаю… Мы приглашаем… И не для церемонии, а просто – для награждения.

«Наша программа подходит к концу, но хочется сказать несколько слов о перспективах развития нашего предприятия». Хочется говорить – говори.

6. 
   Глава о вопросах и ответах.
   

Теперь история о том, когда вопросы задаете не вы, а вам. В моей практике встречается два типа таких ситуаций: либо вопросы задают непосредственно мне как оратору, либо я являюсь модератором между презентатором на сцене и аудиторией, и могу лишь уточнять вопросы для их лучшего всеобщего понимания. Самым «ужасным ужасом» я считаю, когда оратор благодарит человека, задавшего вопрос, дешевым комплиментом типа «спасибо за интересный-грамотный-необычный-искренний… вопрос». Эти фразки избиты и занюханы. Умоляю! Забудьте их, как страшный сон, и больше никогда этого не делайте. Будьте проще, скажите просто «спасибо», если других слов в данный момент не находится. В данном случае простота благодарения лучше, чем некое собрание льстивых и неискренних эпитетов. Переспросите, уточните, задайте спрашивающему встречный вопрос – а как бы он сам ответил? Опять же, не выступайте, а разговаривайте. Максимально уходите от монолога.

Не вещайте – общайтесь.

Теперь о случаях, когда вам выпадает честь быть модератором. Например, научной конференции, когда после выступления докладчика настает время вопросов-ответов, и вы помогаете грамотно провести этот важный для аудитории блок. Если позволяет формат мероприятия и есть радиомикрофон, то смело идите в зал, к зрителям. Всегда лучше, чтобы вы сами подходили с микрофоном к спрашивающим, чем они будут выходить к микрофону на стойке, обычно установленному между рядов. Людям может быть неудобно подниматься, вставать, идти, ждать своей очереди. А когда вы сами с микрофоном подходите-подбегаете, да еще и сразу после задавания вопроса, при необходимости что-то уточняете у спрашивающего, поверьте, доверия к теме такого события будет больше. Это проверено на практике! Вот, с вопросами вроде как разобрались. Да, еще один совет. Если вам задали вопрос, а вы не готовы, или просто не знаете на него ответа, так честно и скажите об этом. Как говорили понимающие в этом деле толк, «публика – не дурра». И сидящие в зале люди мигом поймут, что вы начинаете юлить. Нет всезнаек, нет образцово-показательных людей, нет ходячих энциклопедий. Кстати, один из очень хороших приемов – попросить помощи у зала. Почти как звонок другу. Только, пожалуйста, не злоупотребляйте этим приемом. Суть его такова. Расскажу на примере прямой речи из моей практики. Я рассказываю о свободе личности, свободе слова. И зачем-то приплетаю отмену крепостного права. Но вот каком году эта отмена произошла – напрочь забыл (как будто бы). И, сделав немножко растерянное лицо, спросил у аудитории: «Вы случаем не помните, когда его отменили?». И тут же со всех концов зала послышалось «в 1861-ом!!!». Да, в данных моментах я обманываю публику, я притворяюсь забывчивым. Потому что задача данного приема – поднять авторитет аудитории в собственных глазах, как-то собраться, слушать внимательно. А вдруг оратор еще чего забудет? Мы тут же, как один, всегда энциклопедией поработаем. Вот такой хороший прием. Пользуйтесь на здоровье!

7. 
   Глава об отвлекающих факторах.
   

- если вы рассказывали о новом товаре, то можно сказать. «Вот, уже начинают звонить телефоны! Все хотят побыстрее приобрести наш товар!». Это такая безобидная шутка. И вампир свое внимание получит, и все обойдется без оскорблений и обид.

- можно сказать: «Какой у вас необычный звонок! Во время перерыва можно будет его качнуть по блютусу?»

- один раз, выждав, пока человек договорит (я просто взял паузу уважения, дав вампиру чего-то там на весь зал прошептать в свою трубу), спросил «Кто звонил? Чего рассказывают хорошего? А чего с собой не взяли подружку? Она же теперь всю жизнь будет вам завидовать! Ну, вы ей обо всем расскажите, же? Обещаете? Честное слово?». Или что-то в этом роде. Важно всю эту историю с вампиром завершить просьбой к нему выключить телефон. И не поленитесь. Дождитесь, пока человек это сделает. Опыт моей работы говорит о том, что остальные, увидев, какое пристальное внимание оратор уделяет за «телефонную провинность», будут сидеть тише воды и ниже травы. Это и есть второй путь избегания неприятности с мобильниками. Не забывайте о принципе кнута и пряника. Вернее, сначала пряник – вы привлекаете свое и публики внимание к разговаривающему по телефону, а затем кнут – мягко просите отключить телефон. Ведь вы же договорились об этом в самом начале!

Отвлекающие факторы могут быть самые разные. Кто-то просто начинает перешептываться, зевать (в зале может быть душно), вертеться и делать что-то еще. Подход ко всем этим ситуациям один – спрашивайте людей, все ли в порядке, все ли хорошо? У меня частенько начинают болтать какие-нибудь две барышни. И я их тогда спрашиваю: «Кого обсуждаете? Расскажите нам всем! Мы тоже страшно любопытны!». И уже обращаясь ко всей аудитории (к разным сегментам зала. Помните главу о зрительном контакте?): «А вам хочется узнать, кому девчонки косточки моют?». Важно знать и понимать меру. Если девочки молодые и вы чувствуете, что такая вольность в их адрес сойдет вам с рук – мягко журите их именно так. Если барышни «не простые» (по статусу, по возрасту), то придумайте вариант более безобидный. Например, пару раз девушкам предпенсионного возраста я сказал: «Девочки! (именно девочки, тетки это обращение очень любят). Девоньки! Ну, возьмите меня к себе третьим! Я вам такое расскажу!!!». Как-то так. Думаю, принцип понятен. И каждый раз на каждый отвлекающий фактор реагируйте. Не оставляйте ту или иную ситуацию без внимания. Объяснение тут простое. Во-первых, вы вновь утверждаете, что вы здесь главный и все у вас под контролем. Во-вторых, если не отреагировать на мелкую отвлекашку, обязательно очень скоро прилетит покрупнее. Проверено! К счастью, не на моем опыте.

Такие истории весьма часты, когда выступает директор или президент какой-нибудь компании. Он, бедняжка, думает, что сейчас все, разинув рты, будут следить за каждым его словом, достанут блокноты и начнут конспектировать шедевр риторики. А публика, катанув пробный шар (например, невольно чихнув, и не услышав «будьте здоровы», уронив бокал, хлопнув дверью…) и понимая, что реакция оратора нулевая, начинает вести себя соответственно. Как? Аудитория живет своей жизнью, краснеющий директор, уткнутый в бумажку, своей. За мою трудовую практику таких директоров я видел много. И очень было неудобно и стыдно, что человек, добившийся права занимать высокую и престижную должность, своими же руками разрушает свой авторитет. А все лишь потому, что не знает Золотого Правила:

Если человек чихнул – пожелайте ему здоровья. Если опоздал и стоит в дверях и вы его видите, поприветствуйте и пригласите пройти на свое место. Если звучит какая-нибудь реплика из зала – обязательно переспросите и отреагируйте. Возможно, что и нет необходимости обсуждать все вопросы здесь, во время вашего выступления. Спросите, возможно ли обсудить эту тему во время перерыва, или завтра в рабочем порядке. Один раз я вел корпоратив крупного завода. В зале было более тысячи человек. Еще на стадии подготовки к событию я знал, что директор – человек на предприятии новый. И далеко не всем он пришелся по вкусу. И вот, фанфары, выход ведущего, приветствие, приглашение на сцену директора, он начинает говорить… читать по бумажке, речь заходит о том, что «нам было нелегко, но в году наступающем все будет лучше…». И в этот момент из зала кто-то из сотрудников парирует: «Не будет!». И что делает наш горе-директор? Ничего! Никакой реакции, даже глаза от бумажки не оторвал. Он продолжал читать заготовленный кем-то текст. Зачем? Для чего и кого? Ведь даже минимальная реакция на реплику могла бы не только снять напряжение между рядовыми сотрудниками и руководством, но и поднять авторитет этого директора. Конечно, среди находящихся были и такие, кто в этот момент с негодованием отнесся к коллеге, бросившем реплику и пожалел нашего директора. Обычно это весьма взрослые женщины. И для них директор – как сын родной. Но таких людей на предприятии не много. Подавляющее большинство людей, с разной долей злорадства, думают: «Да, как Михалыч-то этого мажора цепанул! Ай, да молодец!». Это - правда жизни. И чтобы правда вашей публичной жизни была другой, помните: реагируйте на все, что происходит здесь и сейчас. Рулите ситуацией. Теперь вы знаете и этот секрет.

8. 
   Глава о тостах.
   

Ошибка №1. Руководитель стремится в свой предновогодний тост вместить историю компании, цели и задачи, миссию команды и много чего еще. И тост становится безумно длинным и непонятно про что. А ведь есть золотое правило: один тост – одна мысль. Вследствие такой речевой эпичности возникает …

Ошибка №2. Это когда конца и краю тоста не слыхать, народ, желающий накатить как можно скорее, томится с пересохшими горлами в ожидании. И все начинают шуметь. А руководитель, не обращая внимания на шум в зале, продолжает свой спич. Выступая публично, мы вступаем с публикой в контакт и ведем ее за собой. И если публика отвлекается, наша задача выяснить – почему, и снова завлечь темой своего, в данном случае, тоста. Вполне можно сказать: да, я понимаю, что вам не терпится начать наш праздник, тем более, что мы приготовили для вас большую развлекательную программу (бла-бла-бла)… Но я прошу еще 3 минуты вашего внимания, потому что то, о чем сейчас пойдет речь, касается не только всех, но и каждого из вас. Гарантирую, что тут же в зале восстановится тишина – что и требовалось доказать.

Ошибка №3. Тостующий не поддерживает с публикой зрительного контакта. То есть смотрит куда-то перед собой – куда ему удобнее. При этом коллеги, рассаженные волею судеб и расположением столиков в ресторане по бокам, напрочь выпадают из поля зрения. Им становится неинтересно, они первыми начинают шуметь и всячески отвлекаться. Вывод: выступая перед аудиторией, всегда поддерживайте зрительный контакт с каждым, сидящим в зале. И не забывайте: обращаясь к тем, кто сидит, допустим, справа, мы еще и корпусом поворачиваемся – так сказать, общаемся на уровне душ и сердец.

Ошибка №4. Если мы находимся в зале, и нам неожиданно дали слово и приглашают произнести тост – ситуация не из приятных. НИКОГДА в таких случаях не говорите, что вы не готовились. Если вы Лидер – то вы, как пионер, всегда и ко всему готовы.

Ошибка №5. Вас пригласили провозгласить тост неожиданно, и вы говорите о том, что очень волнуетесь. Давить на жалость – маневр совсем не к месту. Публика таких вещей не прощает, так как чаще всего воспринимает такой ораторский посыл как манипуляцию. Как ваше желание привлечь внимание к себе. А ведь тост – это призыв выпить не за вас, а за кого-то или за что-то.

Ошибка №6. Если вы первый и единственный тостующий – прекрасно. Вам и карты в руки. Но что делать, если вы один из многих, и предыдущие ораторы уже обо всем по нескольку раз сказали. Очень часто выступающие в таких случаях произносят сакраментальную фразу: «я полностью присоединяюсь ко всем предыдущим…» И дальше что-то в таком роде. Подтекстом аудитория понимает, что вам, в общем-то, сказать от себя и нечего. И сама себя спрашивает: а чего он вышел-то на сцену? Вывод: говорите хоть слово в слово о том, о чем уже было сказано до вас. Этого никто не заметит – проверено. Или вы надеетесь, что ваши коллеги, удерживая в одной руке бокал с шампанским, другой успевает конспектировать?

Ошибка №7. Всегда обращайтесь к сидящем в зале людям во втором лице – на «вы». Фразы типа «мне приятно, что сегодня здесь собралось много прекрасных дам…» неминуемо родят в головах слушателей вопрос: а я – та самая дама, или есть кто-то более прекрасный?

9. 
   Глава про совместные действия.
   

Из других приемов совместных действий я очень люблю: достать блокноты и записать, посчитать, сколько лет прошло с такой-то даты до дня нынешнего, выкрикнуть, кто из какого города приехал; если подошло время для начала какой-то важной процедуры (начала награждения, банкета, концерта…), то я прошу всем вместе дать обратный отсчет. Начинаю сам: «…шесть, пять, четыре…». И уже весь зал мне помогает – три, два, один. Поехали!

И на десерт дарю вам мой самый любимый прием с аплодисментами. Он очень, как я называю, многоходовый. Помогает решить сразу несколько задач. Последний раз я его использовал на большом событии, когда банк пригласил своих VIP-клиентов, и было важно максимально их облизать со всех сторон. В смысле, подчеркнуть их важность для банка и сопричастность общему делу. Я сказал буквально так: «Сегодня в этом зале собрались вы – самые преданные клиенты и друзья Банка. Посмотрите на своего соседа, сидящего справа от вас. Да-да, посмотрите! Улыбнитесь ему. Справа от вас сидит друг Банка. А теперь посмотрите на соседа слева. Вы удивитесь, но это тоже друг Банка. И ему улыбнитесь. А теперь поаплодируйте своим соседям. И - ваши аплодисменты самим себе!». Зал ликует, все получили свою порцию комплиментов. Это всегда чувствуется по атмосфере в зале. Это головой не понять, только нутром. Как будто все напряженно выдохнули, и всем сразу стало легко, просто и комфортно. Пользуйтесь этим приемом на здоровье!

Обратите внимание! Я хочу вам дать практический совет. Вернее, два совета. Первый: добивайтесь от публики именно той реакции, которая нужна вам. Например, когда вы задаете некоторый вопрос, обязательно получите ответ. Пусть отреагируют несколько человек. Не бойтесь потратить на получение обратной связи некоторое время. Этим «дожиманием результата» вы и уважение к публике лишний раз проявите, и дадите ей (публике) понять, что их мнение для вас важно (и это правда), и напомните залу, кто в доме хозяин. А хозяин, разумеется, вы.

Есть в моем арсенале приемов еще один. Это категория вопросов в зал, когда расширенный ответ и не требуется. Задача таких вопросов – понять, слышат ли вас, понимают ли, соглашаются ли с тем, о чем вы тут битый час вещаете. Это вопросы типа: Правильно? Согласны? Так ведь? Пример из жизни. Корпоратив, посвященный 8 марта. В зале примерно пополам мужчин и женщин. Сначала я обращаюсь к мужчинам: «Друзья мои, мне кажется, вашей кадровой службе пора объявить благодарность с занесением в личную карточку. По-моему, они принимают на работу только самых обаятельный и жизнерадостных женщин. Так ведь? Ну, разве не красавицы?». В этом месте мужчины начинают кивать, улыбаться, что-то выкрикивать в поддержку моих слов. Некоторые аплодируют. Вяловато (с недоверием), но все же. А затем приходит пора обласкать вниманием другую половину зала: «Девушки, девочки! Дорогие и любимые вы наши! Как же вам повезло! Ведь каждый день у вас есть роскошь принимать комплименты от галантных мужчин. (И несколько растерянно) Или я не прав?». Здесь уже барышни хлопают, хватаются за бокалы, кто-то лезет целоваться. Заметьте, на все про все - одна минута. А результат налицо. Все довольны и счастливы. Повторюсь, на вопросы такого типа ответ в виде каких-то слов и не нужен. Достаточно простого кивка головой или типа «ага». Их так и называют «ага-ответами». Добивайтесь нужной вам реакции и когда просите зал сделать что-то совместно (записать, поаплодировать, проголосовать и т.д.). Если аплодисменты – то овации. Если записать – то чтобы каждый (проследите, чтобы у всех нашлись пишущие инструменты и бумажки-блокнотики). Если проголосовать – то пусть поднимают руки высоко, демонстрируя свой выбор. Если просите хором прокричать «с новым годом» или «с днем рожденья», то пусть это будет дружный громкий хор. Часто на такие мои призывы начинают слабо-вялыми голосами полушептать 2-3 человека. И тогда я говорю (с долей шутки, конечно): «Нет, отставить. Так не пойдет, товарищи поздравляющие. Давайте еще раз все дружно и разом, а то отжиматься заставлю. Итак, с днем-ро-жде-нья!!!...». Добивайтесь результата по максимуму. Вы задаете тон и условия вашей публичной коммуникации. Это ваши правила игры.

И второй совет. Тоже практический. Вы уже знаете несколько приемов. Это самые важные и много раз отработанные приемы. Это настоящие палочки-выручалочки. Как их начать применять? Все сразу? По очереди? В какой очередности? Я всегда настоятельно рекомендую отрабатывать (в хорошем смысле этого слова) приемы по одному. И начинать со зрительного контакта. Это вообще Король Ораторских Приемов. Без него – никуда. Ищите ближайшую возможность попрактиковаться (планерка, тост на свадьбе, что-то еще) и за время своего выступления держите в поле зрения каждого зрителя. Обещаю! С первого же раза вы заметите, что как только вы очерчиваете зрительным контактом зону вашего влияния, публика заметно начинает притихать и слушает вас со вниманием. Это ощущение придает вам силы и забивает первый гол в ворота вашего страха сцены. Еще один нюанс. Если зал большой, или люди расположены полукругом, бывают еще балконы и какие-то вторые уровни, обращайтесь к публике не просто глазами, а немного поворачиваясь корпусом своего тела – областью груди. Вам же важно до души достучаться. Так вот и обращайтесь той частью своего тела, где эта душа и находится. Сердцем. Итак, первый прием, который вы отрабатываете так, чтобы от зубов отскакивало, это зрительный контакт. Затем идут вопросы и ага-ответы на них. Имейте ввиду, что ага-ответы должны быть однозначными. Например, не стоит спрашивать, вы же со мной согласитесь, что 30-градусные морозы сохраняют нашу молодость наподобие холодильника?. Кому-то эта идея может понравиться, кому-то нет. Спрашивайте о том, что однозначно в своем ответе: вы же все учились в школе? Вы же понимаете, что такое зарплата? Помните, что раньше молоко продавали в стеклянных бутылочках с крышечками из фольги? Ну, и так далее. После того, как вы почувствуете себя настоящим мастером получения от публики ага-ответов, приступайте к освоению приема «совместное действие». Самое простое – это аплодисменты. А также всеобщее выключение мобильников, демонстрация полученных раздаточных материалов (как вариант – приглашений на банкет) и многое другое. Придумайте сами. Итак, зрительный контакт, затем вопросы, затем совместное действие и… И все. Этих трех приемов на первых порах вам будет достаточно. Мне, например, их хватило на первый год своей работы. Представляете, целый год я, работая с публикой (а это в среднем 1-2 события еженедельно), самым бессовестным образом эксплуатировал всего лишь эти три приема? И что, спросите вы? Ответ: отточил эти приемы до филигранности, до автоматизма. Принцип здесь такой – лучше меньше, да качественней.