Скачено с instrukciy ru

(наименование организации)

УТВЕРЖДАЮ

ИНСТРУКЦИЯ

_____________________________

(наименование должности)

00.00.0000 N 000

_________ ___________________

(подпись) (инициалы, фамилия)

Продавца медицинской оптики <1> 00.00.0000

непосредственно __________________________________________________________.

(наименование должности/профессии руководителя)

1.2. Для работы продавцом медицинской оптики принимается лицо, прошедшее профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащих, программы повышения квалификации рабочих, служащих (до одного года).

1.3. Продавец медицинской оптики должен знать:

1) номенклатуру оптических средств коррекции зрения и аксессуаров к ним;

2) требования стандартов в области торговли оптическими средствами коррекции зрения;

3) нормативные документы, регламентирующие продажу отдельных видов товара;

4) принципы работы оптических приборов и инструментов (диоптриметр, оптическая линейка, тестовые приборы);

5) основы мерчандайзинга;

6) психологию общения;

7) основные торговые марки производителей медицинской оптики;

8) классификацию очковых линз и их функциональное назначение;

9) классификацию оправ;

10) способы проверки линз на оптических приборах;

11) маркировку оправ;

12) процесс изготовления очков;

13) измерительный инструмент, приборы и приспособления, применяемые при контроле соответствия очков прописи рецепта и требованиям стандартов на очки корригирующие;

14) виды рецептов на очки и мягкие контактные линзы;

15) направление развития рынка медицинской оптики (мода, технологии);

16) правила ухода за средствами коррекции зрения;

17) виды аметропий и рецепты для каждого вида аметропий;

18) свойства очковых линз и покрытий;

19) ограничения при вставке линз в оправу;

20) виды аберраций очковых линз;

21) методы контроля соответствия диаметра линз параметрам оправы;

22) основы психологии общения;

23) основы психологии восприятия цвета;

24) введение в теорию цвета;

25) физиогномику (форма лица);

26) транспозицию астигматических линз;

27) внутренние организационно-распорядительные документы экономического субъекта, регламентирующие правила учета товарно-материальных ценностей;

28) внутренние организационно-распорядительные документы экономического субъекта, регламентирующие правила оформления накладных на оптические средства коррекции зрения и аксессуары к ним и услуги по изготовлению очков;

29) номенклатурное обозначение каждой единицы оптических средств коррекции зрения и аксессуаров к ним;

30) внутренние организационно-распорядительные документы экономического субъекта, регламентирующие правила проведения инвентаризации;

31) внутренние организационно-распорядительные документы экономического субъекта, регламентирующие понятие материальной ответственности;

32) правила оформления заказа на очки;

33) основы законодательства Российской Федерации о торговой деятельности;

34) признаки подлинности денежных купюр;

35) правила проведения наличных и безналичных расчетов с покупателями;

36) основы информатики и вычислительной техники;

37) внутренние организационно-распорядительные документы экономического субъекта, регламентирующие способы защиты персональных данных;

38) основы конфликтологии;

39) методы работы с возражениями покупателей;

40) основы психологии общения;

41) основные причины неудовлетворенности покупателя очками;

42) требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ;

43) виды брака и способы его предупреждения и устранения;

44) порядок извещения руководителя обо всех недостатках, обнаруженных во время работы;

45) правила оказания первой (доврачебной) помощи пострадавшим при травмировании, отравлении и внезапном заболевании;

46) Правила внутреннего трудового распорядка;

47) правила охраны труда, производственной санитарии и личной гигиены, пожарной и промышленной безопасности;

48) __________________________________________________________________.

(другие требования к необходимым знаниям)

1.4. Продавец медицинской оптики должен уметь:

1) проверять наличие оптических средств коррекции зрения и аксессуаров к ним по номенклатуре в накладной;

2) собирать и хранить сопровождающие документы на оптические средства коррекции зрения и аксессуары к ним;

3) определять недостатки оправ, линз, солнцезащитных очков визуально и с помощью оптических приборов;

4) пользоваться специальными моющими и чистящими средствами для пластмассовых и стеклянных линз;

5) размещать оптические средства коррекции зрения и аксессуары к ним на витринах в соответствии с принципами мерчандайзинга;

6) распаковывать оптические средства коррекции зрения и аксессуары к ним и размещать упаковку для хранения;

7) психологически настраиваться на работу с покупателями;

8) задавать вопросы для выявления потребностей покупателей;

9) устанавливать и поддерживать комфортный для покупателя контакт;

10) рассказывать об оптических средствах коррекции зрения, их свойствах и о выгодах для покупателя;

11) предлагать покупателю оптимальный вариант конструкции оправ и видов линз на основании данных рецепта;

12) проверять на диоптриметре предыдущие очки, привычные покупателю;

13) пользоваться основными оптическими приборами (диоптриметром, линейкой оптической);

14) определять оптимальный вид линз по данным рецепта;

15) определять оптимальный цвет оправы в соответствии с теорией цветотипов;

16) определять оптимальную форму оправы в соответствии с формой и профилем лица покупателя;

17) измерять антропологические параметры лица покупателя (пантоскопический угол, вертексное расстояние, высоту переносицы, ширину переносицы);

18) размечать оправы под различные виды линз;

19) рассчитывать технологическую возможность установки в оправу линз заданного диаметра;

20) выправлять оправу;

21) контролировать соответствие диаметра линз подобранной оправе;

22) ежедневно выводить сумму остатка оптических средств коррекции зрения и аксессуаров к ним на конец дня;

23) составлять акты на списание оптических средств коррекции зрения и аксессуаров к ним и услуги по изготовлению очков;

24) пользоваться компьютерными программами для учета оптических средств коррекции зрения и аксессуаров к ним в торговой точке;

25) формировать отчет на основании первичных учетных документов;

26) размещать оптические средства коррекции зрения и аксессуары к ним по номенклатуре в порядке, удобном для проведения инвентаризации;

27) определять отнесение сумм к расходу или приходу в случае неполного авансового платежа за заказ очков;

28) заполнять инвентаризационную ведомость;

29) пользоваться современными приборами для считывания штрихкодов;

30) формировать товарно-денежный отчет;

31) пользоваться программным обеспечением для оформления заказа покупателю;

32) пользоваться прибором для определения подлинности денежных купюр;

33) пользоваться терминалами и кассовыми аппаратами;

34) проверять качество изготовления индивидуальных очков;

35) пользоваться компьютерными программами для ведения учета оптических средств коррекции зрения и аксессуаров к ним в торговом зале;

36) устанавливать конструктивные отношения с покупателем;

37) разрешать конфликтные ситуации с покупателем;

38) разъяснять покупателю положения правил продажи отдельных видов товара;

39) оформлять накладные на возврат оптических средств коррекции зрения и аксессуаров к ним, акты возврата денежных средств;

40) __________________________________________________________________.

(другие требования к необходимым умениям)

1.5. _________________________________________________________________.

(другие общие положения)

2.1.1. Продажа оптических средств коррекции зрения:

1) предпродажная подготовка оптических средств коррекции зрения и аксессуаров к ним;

2) консультирование покупателей по вопросам оптической коррекции зрения;

3) подбор оправ и линз для индивидуального заказа на очки;

4) формирование товарно-денежного отчета;

5) инвентаризация оптических средств коррекции зрения и аксессуаров к ним;

6) оформление и компоновка заказа на очки индивидуального изготовления;

7) оформление документов при обращении покупателя за индивидуальными очками и контактными линзами.

2.2. _________________________________________________________________.

(другие функции)
3. Обязанности
3.1. Перед началом рабочего дня (смены) продавец медицинской оптики:

1) проходит в установленном порядке предсменный (профилактический) медицинский осмотр;

2) получает производственное задание;

3) проходит при необходимости инструктаж по охране труда;

4) принимает смену;

5) проверяет исправность приспособлений, инструмента, инвентаря и т.п., средств индивидуальной защиты;

6) ___________________________________________________________________.

(другие обязанности)

3.2. В процессе работы продавец медицинской оптики:

1) выполняет работу, по которой проинструктирован и допущен к работе;

2) использует спецодежду, спецобувь и другие средства индивидуальной защиты;

3) получает указания от непосредственного руководителя по выполнению задания, безопасным приемам и методам производства работы;

4) соблюдает правила использования технологического оборудования, приспособлений и инструментов, способы и приемы безопасного выполнения работ;

5) немедленно ставит в известность непосредственного руководителя обо всех недостатках, обнаруженных во время работы;

6) соблюдает требования личной гигиены и производственной санитарии;

7) ___________________________________________________________________.

(другие обязанности)

3.3. В течение рабочего дня (смены) продавец медицинской оптики выполняет следующие обязанности в рамках трудовых функций:

3.3.1. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 1 п. 2.1.1 настоящей инструкции:

1) осуществляет прием оптических средств коррекции зрения и аксессуаров к ним в торговом зале;

2) оформляет ценники на оптические средства коррекции зрения и аксессуары к ним;

3) осуществляет проверку наличия сопровождающих документов на оптические средства коррекции зрения и аксессуары к ним;

4) осуществляет визуальную проверку качества оптических средств коррекции зрения и аксессуаров к ним для продажи;

5) осуществляет подготовку и очистку торгового оборудования и оптических средств коррекции зрения и аксессуаров к ним в торговом зале;

6) осуществляет размещение для хранения упаковок оптических средств коррекции зрения и аксессуаров к ним.

3.3.2. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2 п. 2.1.1 настоящей инструкции:

1) встречает и выявляет потребности покупателя;

2) проводит консультирование покупателя о назначении очков и контактных линз;

3) консультирует покупателя о новых тенденциях оптической моды (оправы и солнцезащитные очки);

4) консультирует покупателя о правилах пользования очками;

5) консультирует покупателя о правилах пользования контактными линзами.

3.3.3. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 3 п. 2.1.1 настоящей инструкции:

1) осуществляет проверку параметров привычных очков покупателя с помощью оптических приборов;

2) предлагает покупателю варианты оправ в соответствии с антропологическими показателями лица и головы покупателя;

3) представляет покупателю различные виды линз и оптических покрытий (фотохромные линзы и покрытия, окраска и степень затемнения линз);

4) производит разметку оправы под различные виды линз;

5) проводит расчет оправы под минимально возможный диаметр линз;

6) проводит сравнение с посадкой предыдущей оправы на лице покупателя, выправку оправы.

3.3.4. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 4 п. 2.1.1 настоящей инструкции:

1) осуществляет прием и хранение первичных учетных документов (накладных на оптические средства коррекции зрения и аксессуары к ним);

2) осуществляет прием и хранение первичных учетных документов при возврате оптических средств коррекции зрения и аксессуаров к ним на склад;

3) осуществляет прием и хранение первичных учетных документов при возврате оптических средств коррекции зрения и аксессуаров к ним от покупателя;

4) выполняет хранение актов на списание оптических средств коррекции зрения и аксессуаров к ним и услуги по изготовлению очков;

5) выполняет хранение приходных ордеров передачи торговой выручки бухгалтеру;

6) заполняет товарно-денежные отчеты;

7) осуществляет передачу отчетов бухгалтеру.

3.3.5. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 5 п. 2.1.1 настоящей инструкции:

1) осуществляет подготовку к инвентаризации оптических средств коррекции зрения и аксессуаров к ним;

2) проводит сравнение номенклатуры оптических средств коррекции зрения и аксессуаров к ним, цены, количества с номенклатурной ведомостью;

4) осуществляет вывод и сравнение суммы остатка по инвентаризационной ведомости и товарно-денежному отчету;

5) оформляет инвентаризационную ведомость.

3.3.6. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 6 п. 2.1.1 настоящей инструкции:

1) оформляет бланк-заказа на индивидуальное изготовление очков;

2) проводит документальное оформление купли-продажи очков;

3) выполняет компоновку заказа на очки;

4) осуществляет сверку данных бланка-заказа с маркировкой на оправе и на пакете линз;

5) осуществляет передачу заказа на очки для изготовления;

6) производит расчет стоимости заказа очков;

7) проверяет подлинность денежных купюр;

8) проводит операции наличного и безналичного расчета с покупателем;

9) осуществляет проверку сроков годности контактных линз и средств по уходу за контактными линзами;

10) осуществляет визуальный контроль качества изготовленных очков и соответствия антропометрическим параметрам лица покупателя;

11) упаковывает очки;

12) проводит ознакомление покупателя с инструкцией о правилах ухода за средствами коррекции зрения и условиями гарантии и передачи средств коррекции зрения покупателю.

3.3.7. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 7 п. 2.1.1 настоящей инструкции:

1) объясняет покупателю цель обработки персональных данных и способы их защиты;

2) осуществляет прием и обработку анкет с персональными данными покупателя;

3) осуществляет обмен оптических средств коррекции зрения и аксессуаров к ним покупателю;

4) выполняет документальное оформление возврата оптических средств коррекции зрения и аксессуаров к ним.

3.4. В конце рабочего дня (смены) продавец медицинской оптики:

1) приводит в надлежащее состояние приспособления, инструмент, передает их на хранение;

2) удаляет грязь со спецодежды и спецобуви, при необходимости помещает на сушку и хранение;

3) сдает установленную отчетность;

4) производит осмотр (самоосмотр);

5) сдает смену;

6) ___________________________________________________________________.

(другие обязанности)

3.5. В рамках выполнения своих трудовых функций продавец медицинской оптики:

1) исполняет поручения своего непосредственного руководителя;

2) проходит периодические медицинские осмотры (обследования), а также внеочередные медицинские осмотры (обследования) в установленном законодательством Российской Федерации порядке;

3) ___________________________________________________________________.

(другие обязанности)

3.6. _________________________________________________________________.

(другие положения об обязанностях)

4.2. _________________________________________________________________.

(другие положения о правах работника)
5. Ответственность
5.1. Продавец медицинской оптики привлекается к дисциплинарной ответственности в соответствии со ст. 192 Трудового кодекса Российской Федерации за ненадлежащее исполнение по его вине обязанностей, перечисленных в настоящей инструкции.

5.2. Продавец медицинской оптики несет материальную ответственность за обеспечение сохранности вверенных ему товарно-материальных ценностей.

5.3. Продавец медицинской оптики за совершение правонарушений в процессе своей деятельности в зависимости от их характера и последствий привлекается к гражданско-правовой, административной и уголовной ответственности в порядке, установленном законодательством.

5.4. _________________________________________________________________.

(другие положения об ответственности)
6. Заключительные положения
6.1. Настоящая инструкция разработана на основе Профессионального

стандарта "Продавец оптики", утвержденного Приказом Министерства труда и

социальной защиты Российской Федерации от 21.01.2016 N 16н, с учетом

__________________________________________________________________________.

(реквизиты локальных нормативных актов организации)

6.2. Ознакомление работника с настоящей инструкцией осуществляется при

приеме на работу (до подписания трудового договора).

Факт ознакомления работника с настоящей инструкцией подтверждается

__________________________________________________________________________.

(подписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой частью

настоящей инструкции (в журнале ознакомления с инструкциями);

в экземпляре инструкции, хранящемся у работодателя; иным способом)

6.3. _________________________________________________________________.
--------------------------------

Информация для сведения: